Q&A

配送と注文について

Q 注文してから、どのくらいの日数で届きますか?

ご注文確定後、4営業日内に発送させていただきます。混雑期、交通事情などの影響により、日数が変わる場合がございますので、ご了承ください。

Q 送料を教えてください。

全国一律800円。

7,000円以上お買い上げいただいた場合は、送料は無料とさせていただきます。

Q お届け日・時間帯の指定はできますか?

はい、ご指定いただけます。ただし、地域や商品特性によってはご希望に添えない場合もございます。また、天候・道路・交通事情等運送上の事情により、ご希望のお届け時間帯にお届けできない場合もございますので、ご了承ください。

Q 注文した商品をキャンセルしたい場合、どうしたら良いですか?

商品の発送前でしたら、ご注文のキャンセルをお受けしております。お客様の商品が発送前かどうかは、すぐに確認いたしますので、お早めにご連絡ください。

Q 注文後の配送先の変更はできますか?

商品の発送前であれば、配送先の変更を承ります。お早めにご連絡ください。

Q 海外発送は可能ですか?

現在、国内発送のみ承っております。海外への発送は行っておりませんので、ご了承ください。

Q 複数の商品を一緒に注文できますか?

はい、複数の商品を一度にご注文いただけます。同時にご注文いただくことで、送料を節約することができます。

Q 支払い方法は何がありますか?

クレジットカード、代金引換、電子マネーなど、さまざまな支払い方法をご利用いただけます。

Q 注文内容の確認はどうすれば良いですか?

ご注文後、確認メールをお送りいたしますので、そちらをご確認ください。メールが届かない場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。

Q 商品が届いたときに不具合があった場合はどうすれば良いですか?

商品到着後、すぐに内容をご確認ください。不具合があった場合は、早急にご連絡いただければ、対応させていただきます。

Q 商品が届かなかった場合、どうすれば良いですか?

発送後にお知らせする追跡番号を使って配送状況をご確認いただけます。届かない場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。

Q 返品はできますか?

お客様都合による返品は承っておりません。
商品不具合による交換のみ承っております。交換方法についてはお問い合わせください。

ご注文確認後、4営業日以内に発送となっております。(離島などの場合はさらにかかる場合もございます。)

※大雪、台風などの天候状況により、運送に遅れが生じる可能性がございます。

 配送方法は当店指定の方法とし、原則としてお客様がお選び頂くことは出来ません。

なお、自然災害や大規模な催し等が開催される地域においてはその限りではございません。予めご了承ください。


梱包の際は外箱にキズや凹みが付かないよう十分に配慮の上に出荷準備をいたしますが、配送業者に引き渡し後、輸送中に何らかのトラブルや配送業者の責任によって損傷などが発生する可能性はございます。


本体のご使用にあたって支障のない範囲の外箱のキズや凹み等はご容赦頂けますようお願い申し上げます。